환불 및 반품 정책

1. 본 사이트의 역할

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2. 알리익스프레스 환불·반품 안내

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• 환불·반품 절차: 알리익스프레스 → 내 주문 → 해당 주문 선택 → "환불/반품" 또는 "분쟁 열기"
• 환불 처리 기간은 결제 수단에 따라 영업일 기준 수일에서 수 주가 소요될 수 있습니다.
• 구매자 보호 기간이 만료되기 전에 분쟁을 여는 것이 중요합니다.
• 분쟁이 원만히 해결되지 않으면 한국소비자원(www.kca.go.kr, 1372)에 상담을 요청하거나, 신용카드 결제 시 카드사에 이의제기(차지백)를 신청할 수 있습니다.

3. 본 사이트 자체 서비스

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4. 문의

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